Debes registrarte en el sitio usando tu e-mail, Google o Facebook y seguir cuatro sencillos pasos:

1. Añadir tus favoritos: Selecciona calzado, vestuario o accesorios para niños, indicando color y talla.
2. Ir al carrito: Revisa tu lista y presiona el botón "Ver Carro y Pagar".
3. Finalizar tu pedido: Completa los datos de envío y facturación.
4. Pagar: Elige la forma de entrega y tu método de pago preferido.

Puedes conocer el estado y trayecto de tu paquete en tiempo real a través de nuestra plataforma oficial: Sigue tu compra Hush Puppies Kids.

No es posible cancelar una compra una vez procesada; deberás recibirla y luego gestionar la devolución conforme a nuestra política de Cambios y Devoluciones.

Si la tienda debe anular tu pedido por falta de stock, recibirás un correo electrónico con los detalles de la anulación y el reembolso de tu dinero.

Debes reportarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción a través de nuestro Formulario de Contacto, adjuntando:

• Foto clara de la guía de despacho pegada en la caja.
• Foto del producto recibido completo.
• Fotos de la caja o empaque original (mostrando todos los ángulos y códigos).
• Captura de pantalla del detalle de tu compra o mail de confirmación.

Con esta información validaremos el caso con bodega para coordinar el envío del producto correcto o gestionar la devolución de tu dinero.

Por razones de seguridad operativa, una vez finalizada tu orden no es posible modificar los datos de entrega. Te sugerimos verificar detenidamente que la dirección y el número de contacto sean los correctos antes de procesar el pago.

Sí, un tercero puede recibir o retirar tu compra dependiendo de la modalidad elegida:

• Despacho a Sucursal/Agencia de CorreosChile: La persona designada debe presentar un poder simple firmado por el comprador titular y una fotocopia del carnet de identidad por ambos lados del titular de la orden.
• Retiro en Tienda física: La persona debe mostrar el correo de confirmación de retiro con la orden de compra o el código PIN de 4 dígitos incluido en dicho email.

Tienes 30 días continuos desde la recepción para solicitar la devolución de tu dinero. El calzado o vestuario infantil debe estar sin uso, en óptimas condiciones y en su caja original.

Puedes devolverlo en cualquiera de nuestras tiendas físicas o enviándolo a bodega para compras en línea. Revisa los detalles en Cambios y Devoluciones.

Si tu reembolso sobrepasa los tiempos estipulados, ponte en contacto con nuestros canales oficiales:

• Chat en línea del sitio web.
• Formulario de Contacto.

Todas las compras cuentan con una garantía legal de 6 meses para solicitar cambio, reparación o reembolso ante desperfectos no causados por mal uso. Puedes gestionarla de dos formas:

1. Presentándote en cualquiera de nuestras tiendas físicas con el producto y la boleta.
2. Mediante nuestro Formulario de Contacto, adjuntando comprobante de compra y:
   • Calzado de niños: 4 fotos (frente, suela, lengüeta y laterales de ambos pies).
   • Vestuario / Accesorios: 2 fotos (frente y reverso evidenciando la falla).

El área de control de calidad emitirá respuesta en un plazo de hasta 15 días hábiles. Más antecedentes en Términos y Condiciones.

Puedes acudir a cualquier tienda física Hush Puppies Kids del país con el producto nuevo, sus etiquetas y el comprobante de compra o ticket de cambio. Conoce todas las condiciones en Cambios y Devoluciones.

Aceptamos las siguientes plataformas de pago seguro mediante Webpay:

• Tarjetas de Débito (Redcompra).
• Tarjetas de Crédito (Visa, Mastercard, American Express y Diners).